winebay.ru

Когда будет доставлен мой заказ?

Ваш заказ будет доставлен в удобный для вас день к согласованному времени. Доставка планируется накануне и будет подтверждена по электронной почте или телефону. К сожалению, точное время доставки мы гарантировать не можем, т.к. задержки в этом случае (в т.ч. по причине банальных пробок) вызовут ваше неудовлетворение. Однако мы будем делать все для вашего удобства. Доставка обычно производится в рабочее время по указанному вами адресу. Вы можете также переадресовать заказ, проинформировав нас об этом накануне.

Что делать, если мой заказ не был доставлен?

Просто проинформируйте нас по электронной почте или телефону.

Можно ли изменить наполнение Предложения, исключив из него одно или несколько вин, заменив их другими?

Обычно мы не вносим изменения в Предложения, но мы можем добавить к Предложению одну или несколько бутылок вина. Кроме того что вы можете выбрать любое из 11 предложений, вы также можете пропустить поставку, уведомив нас об этом.

Могу ли я пропустить поставку?

Вы можете пропустить поставку, уведомив нас об этом по электронной почте или телефону.

Могу ли я изменить адрес поставки?

Вы можете изменить адрес поставки, уведомив нас об этом по электронной почте или телефону за минимум за 6 часов до поставки.

Что происходит, если я не в состоянии принять поставку?

Вы можете изменить время поставки, уведомив нас об этом по электронной почте или телефону минимум за 6 часов до поставки. Вы также можете указать альтернативный адрес поставки.

Как я могу оплатить поставку вин?

Вы можете после заключения договора оплатить выставленный счет по безналичному расчету или заплатить наличными при поставке.

Могу ли я «приостановить» или прекратить членство в Клубе?

Конечно. По вашему заявлению членство в клубе может быть «заморожено» в любое время на срок до трех месяцев в течение срока действия членства. Если членство приостанавливалось, его максимальный срок действия может составить 15 месяцев.

Если же вы решили прекратить членство в Клубе, то в случае если вы воспользовались максимальной скидкой при поставке первого ящика и вам поставлены менее 5 заказов, мы оставляем за собой право вычета 15% от стоимости первого ящика (в базовых ценах) из суммы оставшейся части взноса при его возврате.

К кому мне обращаться, если меня интересуют другие вопросы?

Вы можете обратиться к нашему Консультанту.

Вернуться к списку вопросов

Задать вопрос